Sáng mắt nhắm, mắt mở lấy tai nghe cắm vào điện thoại nghe nhạc. Quái hôm nay sao nhét mãi mà nó không vào, chỉ trực rơi ra. Loay hoay 1 lúc mới được, nhưng sao nhạc nghe hơi nhỏ, tay sờ tìm cái điều khiển volume. Mọi khi nó nằm bên phải, sao bữa nay lại sang trái thế này ! Thôi chết rồi, lúc nãy đeo nhầm trái qua phải. Đổi lại, tai đeo dễ dàng và âm thanh nghe khác hẳn. Giờ mới để ý kỹ, 2 cái tai nghe iPhone thiết kế tách biệt trái, phải chứ không giống nhau như các bộ tai nghe khác. Apple luôn quan tâm đến từng chi tiết nhỏ... Bài học rút ra: hiểu và quan tâm đến người tiêu dùng luôn là bí quyết của các doanh nghiệp thành công... Kỳ tiếp: Bài học 1 điểm #17
